Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Projet La Savane (Association loi 1901, représentée par Charly Séjor dit Shaolee, Château Gaillard, Grands-Fonds, Le Moule, 97160 Guadeloupe) et tout utilisateur ou client souhaitant accéder aux services payants proposés sur enneaforest.com.
Toute commande ou souscription à un service payant implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Description des offres
Services numériques — Abonnement mensuel
Ateliers en présentiel — La Savane, Le Moule
Modalités de commande et paiement
Abonnement numérique
La souscription à l'abonnement mensuel s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Le paiement est prélevé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.
L'accès aux services numériques est activé immédiatement après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé par Stripe.
Ateliers en présentiel
La réservation d'un atelier s'effectue via WhatsApp au +590 690 450 740. Un acompte est exigé pour sécuriser la place (pourcentage variable selon l'atelier). Le solde est réglé le jour de l'atelier.
Modalités de paiement acceptées : virement bancaire, espèces. Aucune carte bancaire n'est acceptée en présentiel.
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le Projet La Savane est une association loi 1901 non soumise à la TVA (sous le régime de la franchise en base de TVA, article 293 B du CGI).
Droit de rétractation — Services numériques
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.
En souscrivant à l'abonnement et en accédant immédiatement à l'Herbier numérique et à e-Shaolee, tu renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours.
Annulation d'un atelier en présentiel
Tout désistement doit être notifié par WhatsApp ou email. Les conditions d'annulation sont les suivantes :
- Plus de 7 jours avant l'atelier : remboursement intégral de l'acompte
- Entre 3 et 7 jours avant : remboursement de 50% de l'acompte ou report de date
- Moins de 3 jours avant : acompte conservé · possibilité de report selon disponibilités
- Annulation par le Projet La Savane : remboursement intégral ou report proposé
Résiliation et renouvellement
L'abonnement est sans engagement. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton espace Stripe (lien reçu par email) ou en nous contactant.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Tu conserves l'accès jusqu'à la date de fin de période payée.
Le renouvellement est automatique chaque mois. Tu reçois un email de Stripe avant chaque prélèvement.
Pour résilier : contacte-nous par email à shaolee97@lasavane.org ou via ton espace client Stripe. Délai de traitement : 24h ouvrées.
Limites de responsabilité
Services numériques
Le Projet La Savane s'engage à assurer la disponibilité des services numériques dans la limite du raisonnable. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir (maintenance, incidents techniques). Aucun remboursement ne sera effectué pour des interruptions inférieures à 24h.
L'assistant e-Shaolee est un outil d'accompagnement personnel. Ses réponses ne constituent pas un avis médical, psychologique ou thérapeutique. Il ne remplace pas un professionnel de santé.
Ateliers en présentiel
Les ateliers sont dispensés par Charly Séjor (Shaolee), coach thérapeute holistique forestier. Ils ne constituent pas une prestation médicale ou thérapeutique au sens réglementaire.
Important : Les activités en plein air (marche, cueillette) sont pratiquées sous la responsabilité de chaque participant. Le Projet La Savane décline toute responsabilité en cas d'accident lié à un état de santé non signalé préalablement.
Toute condition médicale susceptible d'affecter la participation doit être signalée lors de la réservation.
Protection des données
Le traitement de tes données personnelles dans le cadre de la commande et du paiement est régi par notre Politique de confidentialité.
Les données transmises à Stripe pour le paiement sont soumises à la politique de confidentialité de Stripe (stripe.com/privacy).
Règlement des litiges
En cas de litige, nous t'invitons à nous contacter en priorité pour une résolution amiable :
- Email : shaolee97@lasavane.org
- WhatsApp : +590 690 450 740
En cas d'échec de la résolution amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En tant que consommateur européen, tu peux également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux compétents de Guadeloupe seront seuls compétents.
Évolution des conditions
Le Projet La Savane se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Pour les abonnés, un préavis de 30 jours sera respecté pour toute modification substantielle affectant le prix ou les services inclus.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande ou du renouvellement.